では前回の2章の続き3章を始めていきます
何もわからずこのページにきた方は
1章から2章まで順番に見ないと理解できないのでまずはこちらから順番に進んでください
では前回の続きをやっていきたいと思います
二章では経営者に必要な生涯価値の重要性を伝えていきました
つまりリピート率が超重要!!!
単価を上げれないのならリピート率を上げる失客率を減らせば売り上げが上がる
というお話しをしています
三章ではもっと具体的に理解してもらうために
例として売上100万達成するためにではどうするのか?を説明していきます
そしてなぜ生涯価値を上げるだけで売り上げが二倍になるのか?をご説明していきたいと思います
売り上げ100万円到達するには?
ではやっていきましょう
A,B,Cの美容室で
売上100万円達成するためには毎月新規のお客様は何人必要でしょうか?
それが分かれば経営の仕方が分かってくるという事です
計算をしてこれでは無理なら数字を調整していく数字を改善して経営をしていく
Aの美容室
売上100万円目標
客単価 | 5000 |
リピート率 | 50% |
来店回数 | 2回 |
生涯価値 | 10000円 |
毎月の新規客 | ??? |
毎月のお客様 | ??? |
Aの美容室の場合は新規客何人集客できれば
売上100万円到達するでしょうか?
客単価が5000円なので100万円に必要な
毎月のお客様は200人です
5000円×200人=売上100万円
じゃ~毎月のお客様が200人必要という事が分かりました
なら毎月の新規客は何人必要?
式
新規客?×来店回数2回=毎月お客様200人
答え
毎月のお客様200人÷来店回数2回=新規客
新規客は100人
つまりAの美容室は毎月新規客100人必要になる
個人で集客できる人数でしょうか?
ちなみに僕の前の美容室は20万程かけて100人いくか行かないくらいでした
ましてや個人でやるなら毎月200人のお客様を施術するのは大変
なので数字を調整したほうがいいです
では答えが出たところで一度
確認してみましょう
売上の式
生涯価値×新規客=売上
10000円×100人=100万
別の計算式では
客単価×毎月のお客様=売上
5000円×200人=100万
つまりリピート率を上げる事で
来店回数が増え生涯価値ががある
生涯価値が上がると売り上げも上がるという事です
Bの美容室
売上100万円目標
客単価 | 5000 |
リピート率 | 75% |
来店回数 | 4回 |
生涯価値 | 20000円 |
毎月の新規客 | ??? |
毎月のお客様 | ??? |
お次はBの美容室です
Aの美容室と比べて違うのはリピート率です
リピート率が違うだけで売り上げが二倍になると説明しています
※正確には失客率が半分になれば売り上げが二倍、リピート率50%失客率50%
失客率が半分25%になれば売り上げが二倍になる
Bの美容室で新規客何人必要なのか?
答え
毎月お客様200人÷来店回数4回=新規客
新規客は50人
Aの美容室では新規客100人集客しなければ売り上げ100万円に到達しませんが
Bの場合は50人で到達できます
お分かりの通り100人集めるのか?50人集めるのか?全然ちがってきますし
広告のかけ方も決まります
失客率を半分にするだけで売り上げが二倍になる!
Aの美容室が売り上げ100万とします
では客単価を上げずにどうすれば売り上げを上げるのか?
もう簡単でしょ?
リピート率を上げればいいだけです!
Aのリピート率は50%ですので75%に上げる
事で失客率が50%➞半分の25%になる
事が出来れば来店回数も上がり
生涯価値も上がる
つまりこの場合は売上が二倍になります
実際に計算するとこんな感じ
Aの美容室
客単価5000円
リピート率50%
生涯価値10000円
毎月の新規客100
売上100万
この状態から売り上げを上げていきます
Bの美容室
客単価5000円
リピート率75%
生涯価値20000円
毎月の新規客100
Aの美容室と違うのはリピート率と生涯価値だけ
生涯価値が二倍になりました
10000円➡20000円
ではこの状態の売り上げはというと?
売上の式
生涯価値×毎月の新規客=売上
20000円×100人=200万円
という結果になります
つまりリピート率が変わると生涯価値も変わり売り上げも変わるという事です
まあ単純に考えたらリピートが増えるので
固定客が増えるという事ですので必然的に売り上げが上がるという事ですね!
まあリピート率が超絶大事という事ですよ!
新規客が欲しいのは最初だけです
美容室なんてリピート率に依存します
常連さんを大事にしろってことですね!
当たり前の事なんですけどね!
Cの美容室
こっからが超絶面白いです
売上目標100万円
客単価 | 10000 |
リピート率 | 90% |
来店回数 | 10回 |
生涯価値 | 100000円 |
毎月の新規客 | ??? |
毎月のお客様 | ??? |
サクッと行きましょう
では新規客はどれくらい必要ですか?
答え
毎月お客様100人÷来店回数10回=新規客
新規客は10人
たったの10人で売り上げが100万円に到達しますA,Bと比べて断然に違います
なんたって一人のお客様の生涯価値が10万円ですからね
新規客10人集客できればいいわけです
ここまで来れば別に広告費いらないんじゃないの?ってなりませんか?
最初の頃はかけて次第にリピート率を調整して最終的には10人集客できる仕組みを作ればオッケです
あなたはA,B,Cの美容室が勝ち残っていけるか?
分かりましたか?
これがわかなければ何度も動画を見るか?
記事を見てください
何度も言いますが一回で完全に理解できれば天才です
そもそも天才ならもうすでにやる事やって成功してる話です
僕たちは凡人ですので何度もみて理解して
頭の中に叩き直していきましょう
最低五回は見るつもりでお願いします!
知識を知ることでやることが明確になる
この知識はほとんどのビジネスに必要です
残念ですがこの知識を知らないで経営をしている方も大勢います
勿論知っている方もいます
知ることでやるべきことが分かってきたと思います
生涯価値を知ることで
自分がどれくらいならいけるのか?
例えば売り上げ50万あればいけるのであれば
新規客20人で客単価7000円でリピート率75%ならなんとか自分でもできそうだ!
売上
生涯価値×新規客=売上
28000円×20人=56万円
これならいけるぞという感じ
上記ならいけそうではないですか?
まずはこういった考えて構築して仕組みを作っていくので
これで具体的になったはずです
やるべきことわかったでしょ?
後はこれを改善してこの数字を目指すだけです
最初からこの数字には到達しません
何度も調整してやって良くなっていく物です
目標の数字を改善していくのが経営です
次回は高単価の秘密をお伝えします
4章はコチラからどうぞ
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