早速ですが美容室で集客する際にやってはいけない事は何でしょうか？
残念ながらほとんどの美容室が間違えた集客をしています
それは価格を下げて「全員来てね」としてしまう事です
とりあえず価格を下げてとりあえず誰でもいいから来てください状態
でも「そっち方がいいじゃないの？」と思われるでしょうが
実はそうでもありません
基本ビジネスは集客はできてリピートしてもらう事が出来れば成り立ちます
美容室も同じです
リピートしてもらえれば経営は成り立つのです
集客も大事ですが何度も通ってもらう店舗型のビジネスの場合はリピートが大事になります
でもリピートと価格をさげて全員、どう関係あるの？
実は大いに関係あるのです
集客はお客様が美容室を選ぶときの気持ちを考える
まずお客様が美容室に行くときの気持ちはを考えましょう
どう思って美容室を選んでいるのか？
あっここの美容室安い なんかよさそうだし家から近いからここに予約しよ
なんか新しくできたところだし行ってみようかな！
こんな感じですね
ほとんどの美容室に来るお客様がこう思われて選ばれます
でもこれの何がいけないかと言いますと美容室の価値を見ていないのです
もしくはあなたの美容室にコンセプトがなくてただ値段が安いから予約しているという状態ですね
実はこういうお客様はすぐに他の美容室に行ってしまいます
何故なら価値を感じる事がなく値段を見てご来店されたからです
値段の安い、雰囲気の良いお店、流行の薬剤を取り入れているお店はたくさんあります
値段が安いお店なんかも沢山あります
お客様からしたら選びたい放題なんです
でもこうならどうでしょうか？
ここの美容室私の悩みを解決してくれそう！
そうそうこんな美容室に行きたかったの！
ここの美容室は私にぽったりのだわ！
このメニューやってみたい！
もうお分かりですね？
この方は値段ではなく価値を感じてご来店されるのです
つまりお店のコンセプトにあったお客様という事です
この方がご来店されて価値を受け取ってもらえればまたご来店されるでしょう
ずっと探していた！こんな美容室が見つかったのですから満足度がかなり高いです
このように
値段を見てご来店される人か？
価値を見てご来店される人か？
どっちがまたお店に来てくれると思いますか？
そうですよね、価値を見てご来店される方ですよね！
リピートする方の特徴は価値を感じてくれる方です
リピートしない方の特徴は価格を見て来店
初回のクーポン巡りでお店を転々としていくお客様です
あなたのお店のメニューが例えば女性向けのメニューが多いとしましょう
でもそこに値段につられて男性のお客様がご来店されました
その男性はもう一度あなたのお店に来るでしょうか？
おそらく来ないかと思います
何故なら自分の来る場所ではない
（髪はカットできてスッキリできたけど価値は感じなかった）
これと同じ事をしているという事です
若い子向けの20代に価値を感じる美容室なのに50代の人が値段につられてきてしまう
といった感じですね
なのにもかかわらず広告費をたくさんかけて「あなたの価値を分かっていないお客様」をとってしまう
お店の価値を知らずに値段につられて来店してしまう
だから価格をさげて全員来てねはいけないのです
それはリピートしないお客様をとってしまうからです！
価値って何ですか？
価値とは相手の願いを叶えたり、悩み、問題、解決する事です
「髪のくせ毛で悩んでいるあなた？
こんなサラツヤストレートになってみませんか？
あなたのそのくせ毛を触りたくなるようなサラツヤ綺麗なストレートにして見せます！」
と言ってあなたのその問題を解決しますよ
というサービスを伝える
ここにお客様が
「私のくせ毛がこんなきれいなストレートになるの？やってみたい」
「憧れのストレートに一度でもしてみたい」
となり価値を感じるのです
これはつまりお客様の悩み、問題を解決しますよ？どうですか？
そんな素敵な髪になってみたくありませんか？叶えますよ？
と言われて「なってみたい」と思えば価値を感じます
なってみたくはないと思えば価値を感じません
そして価値を感じないお客様はとってはいけませんよ
価値を感じないのですからご来店されても何も提供できません
「俺！肉食べないんだよね」と言って焼き肉店に入ったり
焼き肉店なのに「肉嫌いな人も来てください」と言っているようなもんです！
そんな方がご来店してまた再来店してくれるのでしょうか？
しないですよね
なので何度もあなたのお店に通ってくれる
あなたの価値を受け取ってくれるお客様にご来店していただいた方が売り上げは上がるのです
なぜなら美容室の成功となる要因がリピート率に依存するからです
つまり集客できてリピート率が高かったらお店は潰れないという事です！
価値の探した方
価値の探し方はお客様の事を考える事です
お客様が日ごろ何に困ってるか？何を解決したいのか？
どんな世界に行きたいのか？
これをひたすら考えるのです
例えば
髪型を楽にしたい！顔を小顔に見える髪型にしたい
気に入る髪型にしてオシャレをしてどこかに出かけたい！
ならこのお客様がどんなことに価値を感じるでしょうか？
それは
乾かすだけでまとまる髪型！
小顔効果抜群！顔周りの〇〇カット！
あなたの似合う髪型を一緒に作る！気分ルンルン似合わせカット！
といった事です
なのであなたが価値を伝えたいのであればまずお客様が何に困っているか？
何を解決したいのか？どんな世界に行きたいのか？
を考えてください
そこから価値を導き出してくださいね！
もう一つはあなたが今まで頑張ってきたことからでも価値を探せます
あなたが今まで頑張っていた事 これは誰にも負けない
自信があるという事です
僕ならカットなのですが
それはたくさん勉強してきたからです
「これは誰にも負けないぞ！このカットはお客様を綺麗にできる技術」
とかですね
そこから自分のカットでどんな人の悩みを解決できるのか？を考えていくのです
間違えた人は「俺のカットですごいからお客様は必ず喜ぶぞ」と思ってしまう事です
これは目線が違います
これは何度も言っているのですが
「自分の欲しい絶対これは欲しがる！と思うものが相手が欲しいものと思っている」
事ですこれは違いますよ
考えている時にこのことをよく考えてくださいね！
あなたの価値を受け取ってほしい人はいます
でもあなたの価値を受け取りたい人はどんな人かを考えていきましょう！
