美容室の売り上げが下がってきた！どうしよう
開業当初は順調だったのに！
美容室を経営されている方にとってこれは深刻な問題です
何とか売り上げをあげようとキャンペーンをして安くするけど
効果はイマイチ
価格を下げたのでお客様が来るがリピートしない
一時的な売り上げ
このままでは必ず売り上げは下がってきます
ではどうすればいいのか？
美容室を経営をして売り上げが下がってきた！
もしくは売り上げが上がらない！
そんな時はまず〇〇をしようというお話をしていきます
とはいえ売り上げが下がる原因はこれしかないですが
美容室の売り上げが下がったときはまずこれが原因！
美容室経営をしているがなんだか最近売り上げが下がってきた
どうしよう
とりあえずキャンペーンをして新規のお客さんをたくさん入れよう
ちょっと待ってください！
価格は下げるのは最終手段です
ほとんどの方が売り上げが下がってきたら価格を下げて新規客をとろうと
します
でもこれは残念ながらあまりよくありません
ではどうするのか？
それはまず売り上げは何から成り立つかを見ます
つまり分析です
例
美容室の売り上げ
客数×客単価＝売上
ですよね？
客数が増えれば売上が上がります
同じく客単価を上げれば売上が上がります
でも客単価を上げるのが怖い
もし価格を上げてお客様が来なかったら？と考えると怖くてできません
ならどうするのか？客数を増やそうとしますよね？
今の月の平均の客数が５０人ならば＋２０人増やせば７０人
客単価５０００円なら１０万の売り上げがアップです
まず出る行動としては
・価格を下げる
・広告費を増やす
しかしこれはダメです
その場しのぎしかなりませんし
沢山ある美容室も同じことをしています
尚且つ回転率を上げなければいけないので技術が雑になりがち
スタッフ、お客様の満足の低下
離職率、リピート率の低下の原因にもなります
ならどうするのか？
もっと具体的にする事！
もう一度売り上げは何から成り立つか考えてみましょう
客数×客単価＝売上
実はこれではいけないのです
もっと具体的にしないといけません
どうゆう事か？
客数を分解したところ
新規客、既存客で月の客数が成り立ちます
開業当初なら既存客より新規客の比率は高いです
でも今回は開業して２～３年後の美容室の経営で売り上げが下がるという問題です
何が良いたいかと言いますと
美容室経営を２～３年経営をしているので
比率的にはこうなります
比較率はあくまで例
新規客3
既存客7
これは月の新規客と既存客をしらべればわかりますよね
例えば月に１００人のお客様が来店
二つに分けると
新規客３０人
既存客７０人です
という事はですよ
７０人の既存のお客様の方が売り上げの大部分を占めていると言いう事です
なら売り上げを上げるためにはこの７０人の既存のお客様を増やす事が一番の近道となります
新規客を増やすより再来するお客様を増やす事に力を入れたほうが売り上げが上がります
売上の下がっているお店のほとんどがこのリピート率が低い事にあります
残念ながら新規のお客様の数は年々減っていきます
なので売り上げを構成しているのが新規のお客様ですとまずいのです
（開業当時は新規の割合が多いので問題ないですが１～３年後には既存の方の割合が多くなくてはなりません）
例、数字は例です
１年目
新規客８０人 既存客１０人 売上90万
２年目
新規客５０人 既存客３０人 売上8０万
３年目
新規客２０人 既存客３０人 売上5０万
４年目
新規客１５人 既存客３０人 売上４５万
新規のお客様はこのように衰退していきます
なので売り上げが下がっている理由のほとんどが既存のお客様のリピートが問題です
こんな感じにしていくのが理想です！
数字はあくまで例です
まずなぜ美容室の売り上げが下がっているのか？分析する事です
今美容室を経営をしていて売り上げが下がっているのなら
一度自分のお店の売り上げは何から成り立っているのか？を一度分析してみてください
新規が少ないのであれば リピート率を上げるか？新規の客数を増やす
既存が少ないのであれば リピート率を上げるだけに専念！
例
毎月１００人の客数
新規６０人既存４０人であるならば
リピートが問題となります
今は新規のお客様のおかげで売り上げがありますが
新規のお客様は必ず減っていきますので
基本的に集客ができて何度もお店に来店してくれれば経営は成り立ちます
意外と単純でしょ？
売上が下がっても焦らずまずは分析をしていきましょう
そうすれば理由が分かるはず
理由がわかればそれに対処ができますのできっと道は開かれます
では今日はこの辺で
